よくあるご質問
お客様からお問い合わせの多いご質問を一覧に致しました。
お問い合わせ頂く前に、ご参考にして頂けると幸いです。
館内施設について
ご利用いただけます。お部屋にパスワードの案内がございます。
当旅館は全館禁煙です。
玄関を出たところに喫煙コーナーがございます。
沸かし湯となります。なお、中軽井沢の上水道は浅間山の湧き水を使用しております。
当日16時から深夜0時まで（シャワーのみは翌朝10時まで）ご利用いただけます。
申し訳ございませんが、ユニバーサル対応の設備は整っておりません。事前にお申し出いただければ、できる限り対応させていただきます。
申し訳ございませんが、テニスコートのご利用はできません。
予約・宿泊について
20時までにお問合せいただければ、対応させていただきます。
宿泊プランによって異なります。ご予約時にキャンセル・ポリシーをご確認ください。
チェックインは15：00～22：00、チェックアウトは～10：00です。尚24時間出入りは可能です。
アーリーチェックインに関しましては可能ではございますが、清掃の関係でお待ちいただくこともございます。早めに到着されたお客様に関しては、お荷物をお預かりいたしますので、フロントにお申し出ください。レイトチェックアウトに関しましては10：00以降客室を利用される場合、1時間につき1,500円お支払いいただきます。
客室には、バスタオル、浴衣、フェイスタオル、歯ブラシなどをご用意しております。また、バストイレ付きの客室には、ドライヤー、シャンプーなどのアメニティがございます。バストイレ共同の客室をご利用のお客様は、ドライヤーやアメニティは大浴場のものをお使用ください。
ご宿泊出来ます。７０名前後までの貸切りも可能です。BBQコンロの貸出や貸切のできる会議室もございますので、ご予約時にお申し出ください。
アクセス・送迎について
お車、公共交通機関、タクシーなど様々な方法がご利用いただけます。中軽井沢駅から徒歩約9分程と便利な立地にあります。詳しくは「アクセス」のご案内ページをご覧ください。
現在、送迎サービスは中止しております。
支払いについて
VISA、JCBなど各種クレジットカード、また各種電子マネーもご利用いただけます。
お支払いいただけます。但し、お支払い方法が事前決済の場合に限ります。
申し訳ございませんがギフト券はご利用いただけません。
食事について
朝食時間は7：30～9：00、夕食時間は18：00～20：00で営業しております。受付の際に、ご都合の良い時間をお申し付けください。
申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。事前にお申し出いただければ、できる限り対応させていただきます。
申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はありません。
申し訳ございませんが、ご昼食は承っておりません。
レンタルサービスについて
1日1,000円でご利用いただけます。台数に限りがありますので、ご利用のお客様は予めご連絡ください。
湯たんぽや携帯充電器の貸し出しを行っております。（無料）必要な場合は、フロントまでお申し出ください。
お子様について
ご宿泊出来ます。和室ですので、小さいお子様には優しい部屋です。お子様が小学生以上の場合は大人料金でお支払いいただきます。未就学児のお子様の場合は、添い寝の場合は無料です。但し、2名様以降は1,500円お支払いいただきます。
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。小学生（6歳）以上のお子様の場合は、大人料金でお支払いいただきます。
ベビー用布団、お子様用浴衣、ベビー用バスチェア、おむつ用ゴミ箱などのご用意がございます。数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください。
その他
申し訳ございませんが、ペット同伴の場合ご宿泊出来ません。
入館前にタイヤを拭いていただければ、自転車を客室に持ち込んでいただけます。マットをお貸ししますので、その上に置いてください。
ご利用いただけます。ご希望によりマッサージサービスの手配を承っております。
フロントにご連絡ください。
空いている時間帯に入浴するなど、他のお客様にご配慮いただき、ご利用いただければ幸いです。
湯あみ着やタトゥーシールをお持ちのお客様はご使用ください。
その日の混雑状況によっては、19時より前の貸切も可能です。ご相談ください。